Le Chat qui avait peur des ombres

En quelles matières sont fabriqués les bijoux Rue de Minuit ?

Mes bijoux sont fabriqués en résine, perles de verre et apprêts en acier inoxydable. Ils ne provoquent pas d’allergie, et sont garantis sans plomb et sans nickel par mes fournisseurs.

Comment prendre soin de mes bijoux ?

Comme tous les bijoux, en particulier les bijoux fantaisie, il y a des précautions à prendre :

• • Évitez de mettre votre bijou dans l’eau. Si l’acier ne s’oxyde pas, les autres composants peuvent en pâtir.
  • L’acier doré n’est pas durable à l’infini : il est recouvert d’un placage en or épais qui peut s’abîmer avec le temps. Pour cela, évitez les produits cosmétiques, les parfums, l’eau salée, l’humidité. Évitez également de porter votre bijou lors des grosses chaleurs : la transpiration, plus ou moins acide selon les personnes, peut attaquer le placage.
  • Évitez les chocs sur la résine, ainsi que les écrasements. La résine est solide mais pas éternelle !
  • La résine jaunit avec le temps, en particulier lorsque les bijoux sont exposés au soleil. Pour éviter cela, rangez vos bijoux dans une boîte à l’abri de la lumière quand vous ne les portez pas.

  Et si votre bijou casse ou s’abîme ? N’hésitez pas à m’en parler ! Je peux peut-être le réparer.

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Vous pouvez payer vos commandes par carte bancaire, Paypal ou virement bancaire. Les paiements par carte bancaire sont entièrement sécurisés : ils se font sur la plateforme Paypal et non sur mon site. Pour les paiements par chèque, contactez-moi !

Quels sont les types de livraison disponibles ?

• Colissimo : un envoi avec numéro de suivi et assurance minimale (quelques euros), avec une réception en boîte aux lettres sans signature. Les délais varient de 2 à 4 jours pour la France.
• Lettre suivie : un envoi avec numéro de suivi, sans assurance, et une remise en boîte aux lettres sans signature. Les délais varient de 2 à 5 jours pour la France et peuvent aller jusqu’à 15 jours pour les pays européens.
• D’autres types d’envoi sont possibles (avec une assurance plus élevée par exemple), mais pour cela vous devez me contacter avant.
• Les envois en Mondial Relay (ou autre envoi de ce genre) et les remises en main propre ne sont pas possibles.
• Les envois vers les pays de l’Union européenne sont suspendus pour une durée indéterminée.
• Les envois dans les autres pays du monde sont possibles : contactez-moi avant de passer commande !

Que se passe-t-il si ma commande arrive en retard, n’arrive pas ou arrive endommagée ?

Je ne suis pas responsable des soucis causés par le transporteur. Si ce genre de problème arrive, contactez-moi ! En cas de retard, je vous conseille d’attendre au moins un mois avant de me contacter, car il arrive que les colis ressurgissent miraculeusement après ce délai.

Quels sont les délais de livraison ?

La plupart de mes bijoux sont fabriqués à la commande, ce qui signifie que les délais d’expédition varient de 3 jours à 2 semaines. Si vous souhaitez recevoir votre bijou au plus tôt, n’hésitez pas à me contacter avant de commander afin de connaître les délais de fabrication.

Les délais de livraison dépendent de la Poste : ces délais sont variables et ne sont pas garantis par la Poste (ils sont de 2 à 4 jours en général). Ces délais peuvent s’allonger en fonction du moment de l’année (surtout pendant les fêtes de fin d’année) et des aléas involontaires, comme la météo.

Puis-je renvoyer un ou plusieurs articles de ma commande ?

Conformément à la Loi sur la consommation, vous disposez d’un délai de rétractation.

Pour cela, merci de me contacter dans les 14 jours ouvrés suivant la réception de votre commande (vous pouvez utiliser ce formulaire, à renvoyer par email ou par courrier postal, ou bien utiliser le bouton « rétractation » qui se situe dans votre historique de commandes). Les remboursements se font uniquement par virement ou par Paypal, et seulement à partir du moment où j’ai bien réceptionné les articles retournés, dans leur état d’origine, avec leur emballage. À noter que les livres dédicacés et les produits dématérialisés ne peuvent pas faire l’objet d’un retour.

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