Au sujet de votre commande
Un cadeau est offert à partir de 85 € d’achat !
(selon les stocks disponibles)
- Les bijoux sont rassemblés le plus possible dans une seule boîte (de 1 à 3 bijoux par boîte). Si vous souhaitez une boîte par bijou, pour offrir par exemple, n’hésitez pas à me le demander ! C’est gratuit.
En cas de forte affluence sur la boutique, il se peut que des commandes en double soient validés. Cela peut se produire avec des bijoux en exemplaire unique par exemple. Dans ce cas, je serai forcée d’annuler les commandes en trop. Merci de votre compréhension !
Quelques informations
Paiement
Les paiements acceptés sont Paypal, les cartes bancaires ainsi que le virement bancaire. Les chèques ne sont pas acceptés par défaut dans la boutique, mais si vous ne pouvez pas faire autrement, n’hésitez pas à me contacter avant de passer commande.
Les virements sont attendus dans les sept jours ouvrés, sans quoi votre commande sera annulée.
Les retours sont acceptés à partir du moment où votre produit n’est pas un produit personnalisé (typiquement, un livre dédicacé) ou un produit numérique. Dans tous les autres cas, les retours sont possibles jusqu’à 14 jours ouvrés à partir de la réception de la commande. Pour cela, contactez-moi. Les produits doivent être en bon état, dans leur emballage d’origine.
Les éventuels frais de douanes à la réception de votre commande sont à votre charge.
Livraison
La livraison se fait exclusivement par la Poste. Les livraisons par relais ne sont pas (encore) disponibles.
Les commandes sont expédiées deux fois par semaine, parfois plus. Les délais de réception constatés vont de deux à quatre jours (en France). Les commandes sont emballées dans des enveloppes rembourrées (à bulles ou autre) et correctement fermées.
Une photo du colis est systématiquement prise avant l’expédition, avec le nom et l’adresse du client. Si vous souhaitez voir cette photo, ainsi que la preuve de dépôt par la Poste, n’hésitez pas à m’envoyer un message.
Je ne suis pas responsable des problèmes d’avaries, de pertes ou de retards dus à la Poste. En cas de soucis, si vous n’avez pas reçu votre commande, n’hésitez pas à me contacter : je me renseignerai de mon côté. Je conseille toujours d’attendre au moins deux semaines en cas de retard, car c’est le délai moyen que j’ai constaté en cas de retour chez moi (à cause d’un problème, d’une mauvaise adresse, etc).
Prendre soin de vos bijoux
Comme tous les bijoux, en particulier les bijoux fantaisie, il y a des précautions à prendre :
- évitez de les mettre dans l’eau. Si l’acier ne bouge pas, ce n’est pas le cas pour les autres composants des bijoux.
- l’acier doré n’est pas durable à l’infini : il est recouvert d’un placage en or épais qui peut s’abîmer avec le temps.
- évitez les chocs, les produits comme les cosmétiques, les parfums, les laques.
- la résine qui recouvre les bijoux jaunit avec le temps, en particulier lorsque les bijoux sont exposés au soleil. Pour éviter cela, rangez vos bijoux dans une boîte à l’abri de la lumière quand vous ne les portez pas.
En cas de casse ou d’usure, n’hésitez pas à me contacter : je peux peut-être réparer votre bijou. Attention, en fonction de la casse, des frais peuvent s’appliquer.