Informations
Paiement
Les paiements acceptés sont Paypal, les cartes bancaires ainsi que le virement bancaire. Les chèques ne sont pas acceptés par défaut dans la boutique, mais si vous ne pouvez pas faire autrement, n’hésitez pas à me contacter avant de passer commande.
Les virements sont attendus dans les sept jours ouvrés, sans quoi votre commande sera annulée.
Les éventuels frais de douanes à la réception de votre commande sont à votre charge.
Livraison
→ Frais de livraison pour la France : à partir de 4,10 € en lettre suivie.
La livraison se fait exclusivement par la Poste. Les livraisons par relais ne sont pas (encore) disponibles.
Le délai d’expédition des commandes est variable selon si les bijoux commandés sont en stock ou non.
- S’ils sont en stock, les commandes sont expédiées dans les 3 jours ouvrés
- S’ils ne sont pas en stock, les commandes sont expédiées au plus tard dans les 3 semaines.
Si vous voulez connaître le délai de fabrication, contactez-moi.
Les délais de réception constatés après expédition vont de 2 à 4 jours (en France). Les commandes sont emballées avec soin dans des enveloppes ou des cartons rembourrés. Une photo du colis est systématiquement prise avant l’expédition, avec le nom et l’adresse du client. Si vous souhaitez voir cette photo, ainsi que la preuve de dépôt par la Poste, n’hésitez pas à m’envoyer un message.
Je ne suis pas responsable des problèmes d’avaries, de pertes ou de retards dus à la Poste. En cas de soucis, si vous n’avez pas reçu votre commande, n’hésitez pas à me contacter : je me renseignerai de mon côté. Je conseille toujours d’attendre au moins 1 mois en cas de retard, car c’est le délai moyen que j’ai constaté en cas de retour chez moi (à cause d’un problème, d’une mauvaise adresse, etc).
Actuellement, il n’est pas possible de commander depuis les pays de l’Union européenne, en raison du nouveau règlement européen sur les emballages (PPWR 2026).
Retours & remboursement
Les retours sont acceptés à partir du moment où votre produit n’est pas un produit personnalisé. Dans tous les autres cas, les retours sont possibles jusqu’à 14 jours ouvrés à partir de la réception de la commande. Pour cela, contactez-moi, ou bien rendez-vous dans l’historique de commandes de votre compte client (un bouton « rétractation » est disponible). Les produits doivent être en bon état, dans leur emballage d’origine.
Prendre soin de vos bijoux
Comme tous les bijoux, en particulier les bijoux fantaisie, il y a des précautions à prendre :
- évitez de les mettre dans l’eau. Si l’acier ne bouge pas, ce n’est pas le cas pour les autres composants des bijoux.
- l’acier doré n’est pas durable à l’infini : il est recouvert d’un placage en or épais qui peut s’abîmer avec le temps.
- évitez les chocs, les produits comme les cosmétiques, les parfums, les laques.
- la résine qui recouvre les bijoux jaunit avec le temps, en particulier lorsque les bijoux sont exposés au soleil. Pour éviter cela, rangez vos bijoux dans une boîte à l’abri de la lumière quand vous ne les portez pas.
En cas de casse ou d’usure, n’hésitez pas à me contacter : je peux peut-être réparer votre bijou. Attention, en fonction de la casse, des frais peuvent s’appliquer.
Votre commande
Chaque commande est préparée avec soin et amour dans mon atelier.
Vous recevrez votre bijou dans une petite enveloppe faite main à l’aide de page de livre (mes propres exemplaires défectueux du roman Midnight City), elle-même protégée par du papier de soie. Votre commande sera accompagnée d’un thé parmi mes préférés, ainsi que d’une carte de remerciement spéciale qui contient de nombreuses surprises.
Vous souhaitez offrir un bijou Rue de Minuit ? Vous pouvez ajouter un écrin pour une plus belle présentation, qui comportera, en plus des éléments indiqués ci-dessus, une carte de visite de la boutique. Je peux également expédier votre commande à la personne de votre choix, et ajouter un mot de votre part.
- En savoir plus : les écrins Rue de Minuit
Expéditions dans l'Union européenne
En raison du nouveau règlement européen sur les emballages et les déchets d’emballages, le PPWR entré en vigueur le 12 août 2026, Rue de Minuit n’est malheureusement plus en mesure d’expédier des commandes dans les pays de l’Union européenne.
Cette situation fâcheuse est temporaire, à condition que l’Union européenne adapte cette règlementation aux petites entreprises comme la mienne. En attendant, seuls les résidents de la Suisse et du Royaume-Uni peuvent passer commande sur la boutique, en plus des résidents français.
Concernant les résidents des autres pays du monde, contactez-moi avant !