En quelles matières sont fabriqués les bijoux de Rue de Minuit ?
Mes bijoux sont fabriqués à l’aide de pâte polymère, de résine, de perles de verre, d’apprêts en acier inoxydable ou en métal rhodié. À l’exception du métal rhodié, ils ne provoquent pas d’allergie, et sont garantis sans plomb et sans nickel par mes fournisseurs.
Comment prendre soin de mes bijoux ?
Comme tous les bijoux, en particulier les bijoux fantaisie, il y a des précautions à prendre :
- évitez de les mettre dans l’eau. Si l’acier ne bouge pas, ce n’est pas le cas pour les autres composants des bijoux.
- l’acier doré n’est pas durable à l’infini : il est recouvert d’un placage en or épais qui peut s’abîmer avec le temps.
- évitez les chocs, les produits comme les cosmétiques, les parfums, les laques.
- la résine qui recouvre les bijoux jaunit avec le temps, en particulier lorsque les bijoux sont exposés au soleil. Pour éviter cela, rangez vos bijoux dans une boîte à l’abri de la lumière quand vous ne les portez pas.
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Vous pouvez payer vos commandes par carte bancaire, Paypal ou virement bancaire. Les paiements par carte bancaire sont entièrement sécurisés : ils se font sur la plateforme Paypal et non sur mon site. Pour les paiements par chèque, contactez-moi !
Quels sont les types de livraison disponibles ?
- Colissimo : un envoi avec numéro de suivi et assurance minimale (quelques euros), avec une réception en boîte aux lettres sans signature. Les délais varient de 2 à 4 jours pour la France et peuvent aller jusqu’à 10 jours pour les pays européens.
- Lettre suivie : un envoi avec numéro de suivi, sans assurance, et une remise en boîte aux lettres sans signature. Les délais varient de 2 à 5 jours pour la France et peuvent aller jusqu’à 15 jours pour les pays européens.
- D’autres types d’envoi sont possibles (avec une assurance plus élevée par exemple), mais pour cela vous devez me contacter avant.
- Les envois en Mondial Relay (ou autre envoi de ce genre) et les remises en main propre ne sont pas possibles.
Que se passe-t-il si ma commande arrive en retard, n’arrive pas ou arrive endommagée ?
Je ne suis pas responsable des soucis causés par le transporteur. Si ce genre de problème arrive, contactez-moi ! En cas de retard, je vous conseille d’attendre au moins un mois avant de me contacter, car il arrive que les colis ressurgissent miraculeusement après ce délai.
Quels sont les délais de livraison ?
Cela dépend des produits : certains bijoux sont en stock et seront expédiés dans les 2 à 4 jours suivant la commande, quand d’autres sont fabriqués à la commande. Dans ce cas, les délais peuvent osciller d’une semaine à plus d’un mois (ces délais sont indiqués sur chaque fiche produit). Si vous commandez des produits en stock et fabriqués à la commande, je les expédierai tous en même temps, donc si vous souhaitez recevoir une partie de votre commande au plus tôt, je vous invite à passer deux commandes.
Ensuite, les délais de livraison dépendent de la Poste : ces délais sont variables et ne sont pas garantis par la Poste (ils sont de 2 à 4 jours en général). Ces délais peuvent s’allonger en fonction du moment de l’année (surtout pendant les fêtes de fin d’année) et des aléas involontaires, comme la météo.
Puis-je renvoyer un ou plusieurs articles de ma commande ?
Conformément à la Loi sur la consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours. Pour cela, merci de me contacter dans les 14 jours ouvrés suivant la réception de votre commande (vous pouvez utiliser ce formulaire, à renvoyer par email ou par courrier postal). Les remboursements se font uniquement par virement ou par Paypal, et seulement à partir du moment où j’ai bien réceptionné les articles retournés, dans leur état d’origine, avec leur emballage. À noter que les livres dédicacés et les produits dématérialisés ne peuvent pas faire l’objet d’un retour.
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